{"id":1560,"date":"2026-10-29T09:00:00","date_gmt":"2026-10-29T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bright.es\/?p=1560"},"modified":"2026-10-29T09:00:00","modified_gmt":"2026-10-29T08:00:00","slug":"medir-resultados-formacion-idiomas-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bright.es\/en\/medir-resultados-formacion-idiomas-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir los resultados de la formaci\u00f3n de idiomas en tu empresa: indicadores, niveles y ROI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seis meses de clases, una encuesta de satisfacci\u00f3n con buena nota y la sensaci\u00f3n de que el equipo \u00abest\u00e1 m\u00e1s suelto\u00bb. Es lo que suele quedar de un programa de idiomas cuando llega el momento de contar qu\u00e9 ha dado. Y es justo lo que cuesta defender delante de una direcci\u00f3n que pregunta por resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta corta: para medir si una formaci\u00f3n de idiomas funciona hay que mirar tres capas. El <strong>uso<\/strong> del programa (asistencia, horas consumidas, abandono), el <strong>progreso<\/strong> ling\u00fc\u00edstico de cada persona (nivel, fluidez, objetivos alcanzados) y su <strong>aplicaci\u00f3n<\/strong> en el puesto (situaciones de trabajo que ya resuelve en el idioma). Todo ello comparado con un punto de partida medido antes de la primera clase. La encuesta de satisfacci\u00f3n complementa esas tres capas, pero no sustituye a ninguna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta gu\u00eda explica qu\u00e9 medir, cu\u00e1nto se tarda en ver progreso, c\u00f3mo calcular el retorno sin inventarse cifras y qu\u00e9 llevar a direcci\u00f3n en una sola p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 una encuesta de satisfacci\u00f3n no dice si la formaci\u00f3n ha funcionado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una encuesta de satisfacci\u00f3n responde a una pregunta: \u00bfles ha gustado? Es una pregunta importante, porque una formaci\u00f3n que no gusta se abandona. Pero no dice si quien antes se callaba en las reuniones ahora interviene, ni si el equipo de soporte ya atiende en ingl\u00e9s sin pasar la llamada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la formaci\u00f3n bonificada ocurre lo mismo. Al terminar una acci\u00f3n formativa, los participantes rellenan el cuestionario de evaluaci\u00f3n de calidad que establece FUNDAE. Es \u00fatil y obligatorio, pero la propia FUNDAE lo trata como un primer nivel de evaluaci\u00f3n: recoge c\u00f3mo valoran los participantes la calidad de la acci\u00f3n y su satisfacci\u00f3n. No est\u00e1 pensado para medir cu\u00e1nto se ha aprendido ni si se aplica en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El problema no es la encuesta. Es que sea lo \u00fanico que llega a direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los cuatro niveles para evaluar un programa de idiomas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo de Kirkpatrick es la forma m\u00e1s extendida de ordenar la evaluaci\u00f3n de cualquier formaci\u00f3n. Lo propuso Donald Kirkpatrick a finales de los a\u00f1os cincuenta y distingue cuatro niveles, de menor a mayor dificultad de medici\u00f3n y de menor a mayor inter\u00e9s para la empresa. Aplicado a idiomas, queda as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Nivel<\/th><th>Pregunta<\/th><th>C\u00f3mo se mide en idiomas<\/th><th>Cu\u00e1ndo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. Reacci\u00f3n<\/td><td>\u00bfLes ha gustado?<\/td><td>Encuesta de satisfacci\u00f3n, conversaci\u00f3n con los participantes<\/td><td>Durante y al cierre<\/td><\/tr><tr><td>2. Aprendizaje<\/td><td>\u00bfHan aprendido?<\/td><td>Diagn\u00f3stico de nivel al inicio y al final; progreso en fluidez, vocabulario, gram\u00e1tica y comprensi\u00f3n<\/td><td>Al inicio, cada mes y al cierre<\/td><\/tr><tr><td>3. Aplicaci\u00f3n<\/td><td>\u00bfLo usan en el trabajo?<\/td><td>Situaciones del puesto que ya resuelven solos: reuniones, llamadas, correos, presentaciones; valoraci\u00f3n del responsable directo<\/td><td>Cada trimestre y al cierre<\/td><\/tr><tr><td>4. Resultados<\/td><td>\u00bfSe nota en el negocio?<\/td><td>Indicadores acordados con la empresa: menos traducci\u00f3n externa, clientes atendidos en su idioma, proyectos internacionales que ya no dependen de una sola persona<\/td><td>Al cierre y a los seis meses<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jack Phillips a\u00f1adi\u00f3 m\u00e1s tarde un quinto nivel: el retorno de la inversi\u00f3n (ROI), que traduce los resultados a euros y los compara con el coste. Lo vemos m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de programas se quedan en el nivel 1. Los que llegan al 2 ya est\u00e1n por encima de la media. Lo que de verdad interesa a direcci\u00f3n empieza en el 3.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 indicadores pedir: uso, progreso y aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen sistema de medici\u00f3n no necesita cincuenta m\u00e9tricas. Necesita pocas, bien elegidas y en las tres capas. Estos son los indicadores que conviene pedir al proveedor y lo que cada uno dice y no dice:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Capa<\/th><th>Indicador<\/th><th>Qu\u00e9 te dice<\/th><th>Qu\u00e9 no te dice<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Uso<\/td><td>Asistencia por persona y por grupo<\/td><td>Compromiso y encaje del horario con el trabajo real<\/td><td>Si se est\u00e1 aprendiendo<\/td><\/tr><tr><td>Uso<\/td><td>Horas consumidas frente a contratadas<\/td><td>Si el programa se est\u00e1 aprovechando<\/td><td>La calidad de esas horas<\/td><\/tr><tr><td>Uso<\/td><td>Riesgo de abandono<\/td><td>Qui\u00e9n se est\u00e1 descolgando, a tiempo de actuar<\/td><td>Por qu\u00e9; eso lo explica el profesor<\/td><\/tr><tr><td>Progreso<\/td><td>Nivel MCER al inicio y ahora<\/td><td>El avance global<\/td><td>Casi nada a corto plazo: se mueve despacio<\/td><\/tr><tr><td>Progreso<\/td><td>Fluidez y tiempo real de habla<\/td><td>Lo primero que cambia en un programa que funciona<\/td><td>La precisi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Progreso<\/td><td>Vocabulario, gram\u00e1tica y pronunciaci\u00f3n<\/td><td>D\u00f3nde est\u00e1 el atasco de cada persona<\/td><td>Si se usa en el trabajo<\/td><\/tr><tr><td>Progreso<\/td><td>Avance sobre los objetivos marcados<\/td><td>Progreso en lo que importa para el puesto<\/td><td>Nada, si los objetivos son vagos<\/td><\/tr><tr><td>Aplicaci\u00f3n<\/td><td>Situaciones del puesto que ya resuelve sola<\/td><td>Si lo aprendido sale de la clase<\/td><td>El impacto econ\u00f3mico<\/td><\/tr><tr><td>Aplicaci\u00f3n<\/td><td>Valoraci\u00f3n del responsable directo<\/td><td>Si se nota fuera de clase, desde fuera<\/td><td>Es subjetiva: conviene preguntarla siempre igual<\/td><\/tr><tr><td>Aplicaci\u00f3n<\/td><td>Indicadores de negocio acordados<\/td><td>El efecto en la operaci\u00f3n<\/td><td>Qu\u00e9 parte se debe solo a la formaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si solo te llega la primera capa, te est\u00e1n contando que han ido. No que han aprendido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1nto se tarda en ver progreso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed est\u00e1 el malentendido m\u00e1s frecuente. Cambridge English estima que hacen falta <a href=\"https:\/\/support.cambridgeenglish.org\/hc\/en-gb\/articles\/202838506-Guided-learning-hours\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aproximadamente 200 horas guiadas<\/a> \u2014clase m\u00e1s estudio supervisado\u2014 para pasar de un nivel del Marco Com\u00fan Europeo al siguiente: de B1 a B2, de B2 a C1. Depende de cada persona, de su punto de partida y de cu\u00e1nto use el idioma fuera de clase, pero el orden de magnitud es ese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programa de empresa t\u00edpico ronda las tres horas semanales. A ese ritmo, 200 horas son m\u00e1s de un a\u00f1o de clases. En seis meses se acumulan unas 75 horas: algo m\u00e1s de un tercio de un nivel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traducido: si el \u00fanico indicador del programa es \u00absubir de nivel\u00bb, lo normal es que a los seis meses parezca que no ha pasado nada. Y no es verdad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes que el nivel cambian otras cosas. Con un programa personalizado y sesiones semanales, la mayor\u00eda de equipos empiezan a notar mejoras en fluidez y en confianza en situaciones reales \u2014reuniones, correos, llamadas\u2014 en torno a los dos o tres meses. Eso es lo que hay que medir mientras el nivel hace su recorrido largo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso conviene fijar objetivos por habilidad y por situaci\u00f3n (\u00abpresentar el cierre trimestral sin leer\u00bb, \u00abatender una llamada de soporte en ingl\u00e9s\u00bb) adem\u00e1s del objetivo de nivel. Los primeros se cumplen en meses. El segundo, en a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo montar la medici\u00f3n: antes, durante y al cierre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La medici\u00f3n no se a\u00f1ade al final. Se dise\u00f1a antes de la primera clase, o no hay con qu\u00e9 comparar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes de empezar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diagn\u00f3stico de nivel y de situaciones reales.<\/strong> No solo qu\u00e9 nivel tiene cada persona, sino en qu\u00e9 momentos concretos se atasca la comunicaci\u00f3n del equipo.<\/li>\n\n\n<li><strong>Un objetivo de puesto por persona.<\/strong> Algo que se pueda observar: una reuni\u00f3n, una llamada, un tipo de documento.<\/li>\n\n\n<li><strong>Acordar indicadores y frecuencia.<\/strong> Qu\u00e9 vais a recibir, cada cu\u00e1nto y qui\u00e9n lo revisa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Durante el programa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reporte mensual<\/strong> de uso y progreso, para detectar a tiempo a quien se descuelga.<\/li>\n\n\n<li><strong>Revisi\u00f3n trimestral de objetivos<\/strong> con los responsables directos: qu\u00e9 se nota ya en el trabajo y qu\u00e9 no.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ajustes.<\/strong> Si un grupo no avanza, se cambia el enfoque, no se espera al final.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al cierre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medici\u00f3n final comparada con la inicial<\/strong>, en las tres capas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Informe con recomendaciones<\/strong> para el siguiente periodo: qui\u00e9n contin\u00faa, con qu\u00e9 foco y qui\u00e9n ya no lo necesita.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo calcular el ROI sin inventarse cifras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La f\u00f3rmula es sencilla:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ROI (%) = (beneficio en euros \u2212 coste del programa) \u00f7 coste del programa \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo dif\u00edcil es el beneficio. Hay partidas que se pueden traducir a euros con honestidad: traducci\u00f3n externa que deja de contratarse, horas de un mando que ya no tiene que estar en cada llamada para hacer de int\u00e9rprete, tiempo de reuniones que se alargan o se repiten porque una parte del equipo no las sigue. Y hay beneficios reales que no admiten precio: un cliente atendido en su idioma, una persona que deja de depender de otra, un proyecto internacional que ya no se cae si alguien se va de vacaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ejemplo ilustrativo<\/strong> (cifras inventadas para mostrar el c\u00e1lculo). Un programa cuesta a la empresa 5.000 \u20ac netos, una vez aplicada la bonificaci\u00f3n. Despu\u00e9s del programa, el equipo deja de externalizar traducciones por valor de 3.000 \u20ac al a\u00f1o, y un mando intermedio recupera unas dos horas semanales que antes dedicaba a hacer de int\u00e9rprete en llamadas con la matriz: 2 horas \u00d7 40 semanas \u00d7 35 \u20ac por hora son 2.800 \u20ac. Beneficio total: 5.800 \u20ac. ROI: (5.800 \u2212 5.000) \u00f7 5.000 = 16 %.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos advertencias. La primera: ese 16 % deja fuera lo m\u00e1s valioso, que no tiene precio. La segunda: no todo el cambio se debe a la formaci\u00f3n; si en ese tiempo ha cambiado el equipo o el volumen de trabajo, hay que tenerlo en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la cifra en euros ser\u00eda forzada, es mejor no darla. Un porcentaje de ROI hinchado se cae a la primera pregunta. Unos indicadores de impacto acordados al principio \u2014y cumplidos o no\u2014 se sostienen solos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 llevar a direcci\u00f3n: el informe de una p\u00e1gina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direcci\u00f3n no necesita el detalle por alumno. Necesita entender en un minuto si el dinero ha servido y qu\u00e9 hacer despu\u00e9s. Una p\u00e1gina, cinco bloques:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivo.<\/strong> Qu\u00e9 se acord\u00f3 al empezar y para qu\u00e9 equipos.<\/li>\n\n\n<li><strong>Uso.<\/strong> Asistencia y horas consumidas frente a contratadas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Progreso.<\/strong> Evoluci\u00f3n del nivel medio, de la fluidez y de los objetivos individuales.<\/li>\n\n\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n.<\/strong> Situaciones de trabajo que el equipo ya resuelve y valoraci\u00f3n de los responsables.<\/li>\n\n\n<li><strong>Recomendaci\u00f3n.<\/strong> Qu\u00e9 continuar, qu\u00e9 cambiar y qu\u00e9 presupuesto tiene sentido para el siguiente periodo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s preparando ese presupuesto, la gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/bright.es\/cuanto-cuesta-formacion-idiomas-empresas\/\">cu\u00e1nto cuesta la formaci\u00f3n de idiomas para empresas<\/a> explica los modelos de tarifa, y la de <a href=\"https:\/\/bright.es\/fundae-formacion-idiomas-credito-empresa\/\">FUNDAE para formaci\u00f3n de idiomas<\/a> qu\u00e9 parte puede cubrir el cr\u00e9dito de formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 deber\u00eda darte tu proveedor (y c\u00f3mo lo hacemos en Bright)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de contratar o renovar, haz estas seis preguntas. Las respuestas dicen m\u00e1s del proveedor que cualquier folleto:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo med\u00eds el punto de partida antes de la primera clase?<\/li>\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 objetivos de puesto vais a fijar con cada persona?<\/li>\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 indicadores voy a recibir y cada cu\u00e1nto?<\/li>\n\n\n<li>\u00bfQui\u00e9n interpreta los datos: un algoritmo o el profesor?<\/li>\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo me avisar\u00e9is si alguien se est\u00e1 descolgando?<\/li>\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 me vais a ense\u00f1ar al cierre para demostrar que ha servido?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Bright respondemos a esas preguntas con <a href=\"https:\/\/bright.es\/bright-analytics\/\">Bright Analytics<\/a>, nuestro sistema de an\u00e1lisis del progreso. Combina la evaluaci\u00f3n continua del profesor con herramientas de inteligencia artificial que analizan lo que ocurre en clase: fluidez, nivel estimado seg\u00fan el MCER, vocabulario, gram\u00e1tica, pronunciaci\u00f3n, participaci\u00f3n y tiempo real de habla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para RR. HH. eso se traduce en indicadores concretos: asistencia por alumno, equipo o departamento; horas consumidas frente a contratadas; progreso por empleado; nivel medio de comunicaci\u00f3n; riesgo de abandono y seguimiento de los objetivos formativos. Todo llega en reportes mensuales, y el informe de progreso cierra con recomendaciones para el siguiente periodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La idea de fondo es simple: la IA aporta los datos; el profesor aporta el contexto. Un n\u00famero sin criterio no dice nada, y un criterio sin n\u00fameros no convence a direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s comparando proveedores, la gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/bright.es\/formacion-idiomas-empresas-como-elegir\/\">c\u00f3mo elegir proveedor de formaci\u00f3n de idiomas<\/a> recoge el resto de criterios que conviene revisar. Y si quieres ver c\u00f3mo ser\u00eda la medici\u00f3n con tu equipo, en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/bright.es\/para-responsables-de-rrhh\/\">para responsables de RR. HH.<\/a> tienes el enfoque completo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes sobre c\u00f3mo medir la formaci\u00f3n de idiomas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se mide si una formaci\u00f3n de idiomas ha funcionado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combinando tres capas de indicadores: uso del programa (asistencia, horas consumidas, abandono), progreso ling\u00fc\u00edstico (nivel MCER, fluidez, objetivos alcanzados) y aplicaci\u00f3n en el puesto (situaciones de trabajo que cada persona ya resuelve en el idioma). Todo se compara con un diagn\u00f3stico hecho antes de la primera clase.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 indicadores (KPIs) conviene usar en un programa de idiomas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los m\u00e1s \u00fatiles son la asistencia, las horas consumidas frente a las contratadas, el riesgo de abandono, la evoluci\u00f3n del nivel y de la fluidez, el avance sobre objetivos de puesto y la valoraci\u00f3n del responsable directo. Si el programa lo permite, conviene a\u00f1adir uno o dos indicadores de negocio acordados con la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas horas hacen falta para subir un nivel de ingl\u00e9s?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cambridge English estima unas 200 horas guiadas, entre clase y estudio supervisado, para pasar de un nivel del Marco Com\u00fan Europeo al siguiente. A tres horas semanales eso supone m\u00e1s de un a\u00f1o, por lo que el nivel no deber\u00eda ser el \u00fanico indicador de un programa de empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSirve la encuesta de satisfacci\u00f3n para evaluar la formaci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sirve para saber si la formaci\u00f3n ha gustado, que es el primer nivel de evaluaci\u00f3n. No mide si se ha aprendido ni si se aplica en el trabajo. Es \u00fatil como complemento, pero un informe que solo incluye la encuesta no permite justificar la inversi\u00f3n ante direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula el ROI de la formaci\u00f3n de idiomas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restando el coste del programa al beneficio expresado en euros y dividiendo el resultado entre el coste. El beneficio solo debe incluir partidas que se puedan cuantificar con honestidad, como traducci\u00f3n externa evitada u horas recuperadas. Cuando no es posible, es mejor presentar indicadores de impacto acordados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCada cu\u00e1nto hay que medir el progreso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo recomendable es un diagn\u00f3stico antes de empezar, un reporte mensual de uso y progreso, una revisi\u00f3n trimestral de los objetivos de puesto con los responsables y una medici\u00f3n final al cierre. La frecuencia mensual permite detectar a tiempo a quien se est\u00e1 descolgando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el modelo de Kirkpatrick?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es el modelo m\u00e1s extendido para evaluar formaci\u00f3n. Distingue cuatro niveles: reacci\u00f3n (si ha gustado), aprendizaje (si se ha aprendido), aplicaci\u00f3n (si se usa en el trabajo) y resultados (si se nota en el negocio). Jack Phillips a\u00f1adi\u00f3 un quinto nivel, el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debe incluir el informe de formaci\u00f3n para direcci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe en una p\u00e1gina con cinco bloques: el objetivo acordado al empezar, los datos de uso, la evoluci\u00f3n del progreso, las situaciones de trabajo que el equipo ya resuelve y una recomendaci\u00f3n concreta para el siguiente periodo, incluido el presupuesto que tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medimos vuestro punto de partida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quer\u00e9is empezar el pr\u00f3ximo programa sabiendo desde el primer d\u00eda c\u00f3mo se va a demostrar que ha servido, escribidnos. Revisamos con vosotros equipos, objetivos e indicadores, y os ense\u00f1amos c\u00f3mo es un informe de Bright Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/bright.es\/contacto\/\"><strong>Solicitar propuesta<\/strong><\/a> \u00b7 M\u00e1s detalle en <a href=\"https:\/\/bright.es\/bright-analytics\/\">Bright Analytics<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo se mide si una formaci\u00f3n de idiomas ha funcionado?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Combinando tres capas de indicadores: uso del programa (asistencia, horas consumidas, abandono), progreso ling\u00fc\u00edstico (nivel MCER, fluidez, objetivos alcanzados) y aplicaci\u00f3n en el puesto (situaciones de trabajo que cada persona ya resuelve en el idioma). 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A tres horas semanales eso supone m\u00e1s de un a\u00f1o, por lo que el nivel no deber\u00eda ser el \u00fanico indicador de un programa de empresa.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfSirve la encuesta de satisfacci\u00f3n para evaluar la formaci\u00f3n?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Sirve para saber si la formaci\u00f3n ha gustado, que es el primer nivel de evaluaci\u00f3n. No mide si se ha aprendido ni si se aplica en el trabajo. Es \u00fatil como complemento, pero un informe que solo incluye la encuesta no permite justificar la inversi\u00f3n ante direcci\u00f3n.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo se calcula el ROI de la formaci\u00f3n de idiomas?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Restando el coste del programa al beneficio expresado en euros y dividiendo el resultado entre el coste. El beneficio solo debe incluir partidas que se puedan cuantificar con honestidad, como traducci\u00f3n externa evitada u horas recuperadas. Cuando no es posible, es mejor presentar indicadores de impacto acordados.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfCada cu\u00e1nto hay que medir el progreso?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Lo recomendable es un diagn\u00f3stico antes de empezar, un reporte mensual de uso y progreso, una revisi\u00f3n trimestral de los objetivos de puesto con los responsables y una medici\u00f3n final al cierre. La frecuencia mensual permite detectar a tiempo a quien se est\u00e1 descolgando.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es el modelo de Kirkpatrick?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Es el modelo m\u00e1s extendido para evaluar formaci\u00f3n. Distingue cuatro niveles: reacci\u00f3n (si ha gustado), aprendizaje (si se ha aprendido), aplicaci\u00f3n (si se usa en el trabajo) y resultados (si se nota en el negocio). Jack Phillips a\u00f1adi\u00f3 un quinto nivel, el retorno de la inversi\u00f3n.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 debe incluir el informe de formaci\u00f3n para direcci\u00f3n?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Cabe en una p\u00e1gina con cinco bloques: el objetivo acordado al empezar, los datos de uso, la evoluci\u00f3n del progreso, las situaciones de trabajo que el equipo ya resuelve y una recomendaci\u00f3n concreta para el siguiente periodo, incluido el presupuesto que tiene sentido.\"}}]}<\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 indicadores pedir, cu\u00e1nto se tarda en ver progreso y c\u00f3mo calcular el ROI de un programa de idiomas para empresas. Gu\u00eda pr\u00e1ctica para RR. 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